You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Гарантия

Заполните форму для получения расширенной гарантии на чемоданы Trunki

Я прочитал(-а) правила гарантийного обслуживания и согласен(-на) с условиями.


Гарантийные обязательства:

  1. Гарантийный срок:
    • Пять лет с момента приобретения товара при условии оформления заявки, заполнив регистрационную форму выше в течение 28 дней с даты покупки товара. Форма считается заполненной после получения подтверждения о регистрации. Процесс регистрации может занять до 5 рабочих дней от даты заполнения формы по регистрации.
    • Шесть месяцев с момента приобретения товара при условии отсутствия оформленной заявки, или если регистрационную форму было завершено в период более 28 дней от даты покупки товара.
  2. Гарантийное обслуживание производится только при условии:
    • Предъявления правильно оформленного гарантийного обязательства**, а также оригинала расчетного документа (квитанции, товарного, кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара);
    • Отсутствия механических повреждений товара, которые могли вызвать неисправность;
    • Обязательного соблюдения правил, указанных в инструкции по эксплуатации, на маркировке товара или в гарантийном обязательстве;
    • Если покупка была осуществлена у авторизованного продавца;
  3. В течение всего гарантийного срока мы обязуемся бесплатно выполнить гарантийный ремонт, который заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара, которые были обнаружены в период эксплуатации товара или которые возникли по вине производителя (некачественного материала или некачественного сбора товара). Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующих товара или отдельной составной части на усмотрение уполномоченного сервисного центра, а также выполнение регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов. В случае отсутствия цвета комплектующей или составной части товара, не соответствующего данному товару, сервисный центр осуществляет ремонт путем использования комплектующей или составной части товара из цветов, которые есть в наличии.

Гарантийные обязательства не распространяются в случае:

  • Отсутствия правильно оформленного гарантийного обязательства;
  • Выявления исправлений в заполнении или подделке гарантийного обязательства;
  • Нарушения покупателем правил, указанных в инструкции по эксплуатации, на маркировке товара или в гарантийном обязательстве, отсутствия предусмотренных инструкцией по эксплуатации или маркировки товара пломб, транспортировки и хранения товара;
  • Выявления факта вмешательства в конструкцию товара лиц, не имеющих на это соответствующего разрешения производителя (товары ремонтировались самостоятельно покупателем либо неуполномоченным сервисным центром);
  • Если выдвинутые покупателем претензии по функциональным характеристикам товара являются необоснованными, так как имеющиеся функциональные характеристики соответствуют тем, которые заявлены производителем;
  • Если покупатель предъявляет требования на такие виды работ, которые он согласно инструкции по эксплуатации или маркировке товара может выполнять самостоятельно, например: обычный уход за товаром, чистка, хранение от попадания прямых солнечных лучей и др.;
  • Если покупатель предъявляет требования на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей товара через их естественный износ;
  • Предъявления покупателем товаров, которые использовались в коммерческих целях (что выходит за пределы бытовых нужд);
  • Если в течение гарантийного срока товар эксплуатировался с нарушением правил, изложенных в инструкции по эксплуатации, на маркировку товара или в гарантийном обязательстве, ремонт производится за счет покупателя;
  • Если покупатель выдвигает требование предоставить ремни или другие съемные детали, которые были утрачены покупателем;
  • Повреждения, не являются результатом дефектов материалов или изготовления, например вызванные ударом, падением, стихийным бедствием, воздействием высоких температур или приложением чрезмерных усилий в процессе эксплуатации или износом деталей товара, или если товар был случайно поврежден.

Продавец оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании в случае нарушения покупателем условий гарантии, приведенных в инструкции по эксплуатации, на маркировке товара или в гарантийном обязательстве.

В случае если в течение гарантийного срока товар эксплуатировался с нарушением правил, указанных в инструкции по эксплуатации, на маркировке товара или в гарантийном обязательстве, или покупатель не выполнял рекомендаций уполномоченного сервисного центра, ремонт производится за счет покупателя.

Производитель может принять необходимые меры, чтобы убедиться, что товар является неисправным. Включая требование предоставить фотографию с повреждением или отправить товар производителю. В случае необходимости покупатель будет нести полную финансовую ответственность за доставку товара к производителю.

* Информация должна соответствовать данным, содержащимся в оригинале расчетного документа (квитанции, товарного, кассового чека или иного документа, удостоверяющего факт покупки товара).

** Гарантийное обязательство заполняется в момент продажи и должно содержать следующую информацию: модель и артикул товара, дата продажи, название и печать продавца и, после установки или подключения товара (если товар требует специальной установки и подключения) - сведения об установке (введение в эксплуатацию).

Требования, которые покупатель может предъявить к продавцу или производителю товара, определяются действующим законодательством Украины.
Права, предоставленные покупателю, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», при обнаружении существенных недостатков выполняются только в случае подтверждения этих недостатков уполномоченным сервисным центром.
Ваши данные не будут переданы третьим лицам, но мы оставляем за собой право использовать информацию для предоставление маркетинговой коммуникации.
У вас есть ​​возможность отказаться от получения маркетинговой информации.

В случае возникновения вопросов, просьба обращаться по телефону (044) 323-09-04.